캐시비 교통카드를 쓰다 보면 버스나 지하철을 타기 전에 잔액이 얼마나 남았는지 확인하고 싶을 때가 있습니다. 그런데 요즘은 카드 이름이 이즐로 바뀌고 앱도 통합되어서 예전 방법대로 찾아도 화면이 다르게 나올 수 있습니다.
이 글은 캐시비 잔액 조회 방법을 앱, 전화, 홈페이지로 나눠 정리하고, 바뀐 브랜드명과 앱 통합 내용, 사용처와 사용이 안 되는 지역, 충전 한도, 환불 방법과 최근 바뀐 수수료 기준, 분실 시 주의점까지 차례로 설명합니다.
중간에 공식 홈페이지 링크를 넣어 두었습니다. 그 앞에서는 브랜드명과 앱이 어떻게 달라졌는지 먼저 짚었으니 오래된 블로그 설명과 화면이 다를 때 참고하세요.
캐시비가 이즐로 바뀌었다는데
공식 홈페이지는 캐시비와 로카모빌리티가 통합 브랜드 이즐로 새로워진다고 안내하며, 카드 명칭은 이즐카드(캐시비카드)로 표기합니다. 운영사는 이동의즐거움입니다. 기존 캐시비 카드를 계속 쓸 수 있고, 이 글에서는 캐시비(현 이즐)로 표기합니다.
앱이 통합되었습니다
안드로이드에서는 이즐충전소 앱이 모바일이즐(캐시비) 통합 앱으로 합쳐졌다고 안내되었습니다. 통합 후에는 모바일이즐 앱에서 실물 이즐카드 충전과 이용 내역 관리까지 가능합니다. 아이폰은 앱스토어의 이즐충전소 앱에서 NFC 잔액 조회와 충전을 안내하며, 통합이 아이폰에도 적용되는지는 확인되지 않았습니다. 구글 플레이에는 이즐충전소 페이지도 아직 남아 있어 앱 이름이 둘로 보일 수 있습니다.
- 안드로이드는 NFC 기능이 있는 기종이 필요하고 OS 버전 조건이 있음
- 아이폰은 아이폰7 이상, iOS 13 이상 기종 안내(개편 전 문구일 수 있음)
- 아이패드는 사용할 수 없음
| 👉 캐시비(이즐) 공식 홈페이지 바로가기 |
캐시비 잔액 조회 방법
- 앱 NFC 조회: 앱에 카드를 등록하고 휴대폰 NFC 설정을 켠 뒤 카드를 휴대폰 뒷면에 대면 잔액과 이용 내역이 표시(정기권 등 일부 카드는 제한 가능)
- 전화 ARS 조회: 고객센터 번호로 걸어 안내에 따라 카드번호를 입력하면 잔액 확인, 잔액 ARS 조회는 24시간 가능으로 안내
- 홈페이지 조회: 로그인 후 내 카드 메뉴에서 카드를 선택해 거래 내역 확인(개편 후 메뉴 이름은 달라졌을 수 있으니 로그인 후 마이 메뉴에서 찾기)
- 충전하는 과정에서 편의점이나 지하철역 충전기 화면으로 확인되는 경우도 있음
전화 ARS는 고객센터 1644-0006으로 걸어 5번, 1번을 차례로 누르고 카드번호와 샵 키, 1번을 입력하는 순서로 안내됩니다. 카드번호는 카드에 표기된 번호를 입력하는데, 카드 종류에 따라 위치가 다를 수 있습니다. 홈페이지에서 로그인 없이 카드번호만으로 잔액 조회가 되는지는 공식 페이지에서 확인되지 않았습니다.
캐시비 사용처
| 구분 | 사용 가능한 곳 |
|---|---|
| 지하철 | 수도권, 부산, 대전, 대구, 광주(대구 지하철은 무인 충전 불가로 안내) |
| 버스 | 전국 교통카드 통용 지역의 시내버스, 마을버스, 일부 시외버스 |
| 택시 | 이즐 서비스 가맹 택시만 가능, 모든 택시는 아님 |
| 기차 | KTX, ITX, 무궁화, 새마을은 코레일 역사 매표 창구에서 결제 |
| 고속도로와 터널 | IC칩 없는 카드 기준 전국 고속도로와 유료 터널 |
| 편의점과 유통 | 세븐일레븐, CU, GS25, 이마트24와 일부 유통 가맹점 |
공식 안내상 사용이 안 되는 지역은 경북의 청송, 영양, 영덕, 봉화와 전남의 진도입니다. 일부 지역은 추후 사용 가능으로 안내됩니다. IC칩이 있는 카드는 카드 가맹점에서 결제도 가능하지만 일부 가맹점과 자동이체 가맹점은 제외됩니다. 하이패스와 주차장 결제 가능 여부는 확인되지 않았습니다.
충전 방법과 한도
- 카드 한 장당 최대 50만 원까지 충전
- 현금 충전은 편의점과 지하철역 무인 충전기
- 계좌나 신용카드, 체크카드 충전은 앱에서
- 모바일이즐 앱은 휴대폰 소액결제와 간편결제, 자동 충전도 지원
환불 방법과 수수료
환불 장소는 전국 편의점, ATM, 본사 방문 또는 우편, 앱입니다. 환불 수수료 기준이 2026년 10월 30일부터 새로 적용된다고 홈페이지에 안내되어 있습니다. 마지막 충전 후 7일 이내에 쓰지 않았다면 수수료가 없습니다. 그 이후에는 충전 직후 잔액과 사용 비율에 따라 수수료가 달라집니다.
- 편의점과 ATM 환불은 수수료 500원, 카드 구입비는 환불 불가, 한도는 편의점마다 2만 원 또는 3만 원
- 본사 우편이나 방문 환불은 영업일 기준 최대 10일, 앱 환불은 영업일 기준 7일
- 환불 접수 후 30일 안에 실물 카드가 도착하지 않으면 환불 불가 처리
- 검색되는 예전 글의 수수료 설명은 새 기준과 다를 수 있음
수수료 표가 복잡해 정확한 금액은 공식 환불 안내 페이지에서 확인하세요.
카드를 잃어버렸다면
앱에 미리 등록한 IC 겸용 이즐카드만 앱에서 분실 신고와 잔액 환급이 가능합니다. 일반 캐시비 카드는 도난이나 분실된 카드의 충전금 환불이 안 된다고 안내되며, 예외는 홈페이지에 등록한 beeTOKEN 카드와 모바일 분실 안심을 신청한 고객입니다. 분실 신고는 신고 다음 날부터 사용이 정지되며 지역별로 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다.
고객센터
고객센터 1644-0006은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담합니다. ARS 메뉴는 모바일이즐 문의, 잔액 환불 문의, 잔액 조회와 사용 내역 문의 등으로 나뉘며 서비스 안내와 일부 조회는 24시간 이용할 수 있습니다.
캐시비 잔액 조회 자주 묻는 질문
Q. 로그인 없이 홈페이지에서 잔액 조회가 되나요? A. 로그인 후 조회하는 경로만 확인되었습니다.
Q. 아이폰으로도 잔액 조회가 되나요? A. 앱스토어의 이즐충전소 앱으로 NFC 조회와 충전이 안내됩니다.
Q. 남은 잔액은 환불받을 수 있나요? A. 편의점, ATM, 본사, 앱에서 가능하지만 수수료와 한도가 있습니다.
캐시비 잔액은 앱 NFC가 가장 빠르고, 앱이 없다면 전화 ARS로 확인할 수 있습니다. 환불 수수료 기준이 바뀌었으니 환불 전에 공식 안내를 먼저 확인하세요.